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经营干洗店的技巧有哪些 布兰奇洗衣店连锁

时间:2019-05-13 19:29:58| 来源:威特斯干洗|作者:小威侠
文章摘要:这句话出自布兰奇成都慕和南道店、雅居乐店经理薛武杰、张淑琴之口,一对来至八百里秦川的恩爱夫妇。 薛武杰在加盟布兰奇之前,曾担任苏宁电器西南大区的副总一职。在他任职于苏宁的十年时间里,他曾获得八次全国奖项,可谓是业绩卓著,成就斐然。薛武杰的

  这句话出自布兰奇成都慕和南道店、雅居乐店经理薛武杰、张淑琴之口,一对来至八百里秦川的恩爱夫妇。

  薛武杰在加盟布兰奇之前,曾担任苏宁电器西南大区的副总一职。在他任职于苏宁的十年时间里,他曾获得八次全国奖项,可谓是业绩卓著,成就斐然。薛武杰的妻子张淑琴则是一家保险公司的专业经理人。

  2010年初,薛武杰毅然从苏宁电器离职,舍弃了苏宁电器西南大区副总这一旁人羡慕不已的职位。

  人生的精彩就在于无法预知未来,而未知的世界却总是充满了诱惑。对于薛武杰而言,未来的路将会是怎样,恐怕连他自己都不得而知。但可以试想,一个人若是久经了成功的洗礼,他又怎会甘于被平庸所束缚呢?

  是潜龙,终究会气贯九天;是卧虎,也必将会威震群山。因为王者从来都不缺志向,也许他们所缺的,只是时机而已。

  2010年4月18日,薛武杰与张淑琴的首先家布兰奇洗衣店便在成都华阳的家益新城开业。仅仅是短暂的沉寂,薛武杰却勾画出了自己的创业蓝图,这不得不让人望而生敬。

  谈及是如何选择布兰奇这一洗衣品牌时,薛武杰与张淑琴显得很满足、很欣慰。夫妻二人都十分看好洗衣行业,他们觉得人生四大事——衣、食、住、行,衣为先,自然有它的道理。且张淑琴觉得:为人洗衣便是为众生除垢,将佛法贯穿于洗衣之中,事业理念就与自己的佛家信仰相一致。张淑琴希望通过为顾客提供高端洗衣服务,以此保障人们越来越高的生活品质。她觉得经营洗衣店就是在构筑自己的信仰,净万千众生,这便是一种修行。她认为不论做任何事情,兴趣和心态是较重要的,不能盲从于表象,也不能盲进于一时的脑热。她觉得凡事都贵在坚持,既然选择了洗衣行业,那就要爱上这一行业。

  的确如此,有些人觉得经营洗衣店很简单,等到他们进入这一行业后,才知道并非如当初之愿。当洗衣店在经营管理的过程中遇到困难时,他们往往就退缩了。平日里不学技术,遇到问题时便逃避责任,或总是为自身所犯的错误找借口。这样的人,永远都不能成功。

  张淑琴将自己的洗衣店看成是希望的种子,她会悉心地为它浇水、施肥,让这颗种子开出绚丽的希望之花。张淑琴还认为:从事服务行业的人,都应该有一颗爱人之心、感恩之心,宁可自己吃亏,也要将方便留给客人。所有踏入洗衣店的人,不管消费与否,张淑琴和她的员工们都会热情地接待他们,这是一种发自肺腑的关怀。

  张淑琴十分看重人与人之间的缘分,这也许与她的宗教信仰有莫大的关联。她为孤寡老人、伤残人士、病痛患者服务时,总为他们提供人性化的服务,为他们提供较大的便利。她认为把方便留给别人,将麻烦留给自己,其实是一件很快乐的事情,毕竟“予人玫瑰,手有余香”。

  薛武杰认为:无论任何企业、任何店铺,在经营和管理上都没有实质的捷径,他始终相信一句格言,那就是“天道酬勤”。他觉得经营洗衣店就是在经营服务,必须想客户所想,及客户所及,脚踏实地地为每一位客户提供服务。

  薛武杰说:“技术领先是提供优质服务的保障,这要求我们必须具备处理问题的能力”。在员工的管理方面,他注重人性化的管理方式。但在原则问题上,却又不失制度对员工的约束。他强调要善待员工,教化她们的思想,关爱她们的身心。每逢节假日,薛武杰都会通过不同的方式,为员工们送上较温暖的祝福与慰问。当员工生病后,薛武杰会在首先时间开车送他们上医院,并为她们付医药费。薛武杰说:“也许在我这里工作,享受的并不是较好的待遇,但我敢保证每一个新来的员工,在我这里都能得到身心、知识、气质方面的提升”。

  虽然薛武杰在连锁销售领域有丰富的经营、管理经验,但是他并没有恃才傲物,目空一切。相反,他在洗衣店的经营、管理中,显得很谦逊。他说:“进入一个全新的领域,那就要重新学起”。他规定店里的每一位员工必须拿到资格证书才能上岗,绝不允许“滥竽充数”的现象在他的洗衣店里发生。

  薛武杰与张淑琴也很乐意参加布兰奇公司召开的培训大会,每逢布兰奇公司的培训大会,他俩总是会全程参加。培训会结束之后,他们会立即与店里的员工交流、沟通,让他们在培训会上学到的知识即刻发挥作用。每逢布兰奇的培训基地开课时,薛武杰都会派店里的员工去参加培训,让她们都能有机会学习较新的洗衣技术。

  薛武杰、张淑琴在对员工工作的管理上,都坚持一丝不苟的严谨态度。严格监督员工们洗衣流程是否符合规定,是否在洗衣工序上马虎懈怠。或许这与薛武杰刚毅、实诚的性格有莫大关系,不管做任何事情,都希望做到尽善尽美。

  薛武杰、张淑琴还十分重视与同行们相互交流学习,多次与仁寿的朱正彬、南充的王春学交流、学习。一有机会,他们便向行业内的专家们请教,前不久,薛武杰还将全国知名的洗染专家聂登临、李君萍二位大师请到自己的店上指导员工们的工作。同时,薛武杰也毫不吝啬地利用多年的管理经验,向同行们介绍经营、管理方面的专业知识,帮助大家做好自身的管理,以适应洗衣市场的需求。

  薛武杰在营销方面也有自己的独特一套,夏天的时候,他会组织员工们到附近的小区去义务宣传洗衣知识,向居民们传授衣物、地毯、窗帘等的保存知识,并专业向居民们发放樟脑球。考虑到顾客家中的脏衣服无处堆放,薛武杰还专门定制了脏衣收纳箱,专业送给在他的店上办卡的客户。精巧、漂亮、时尚的收纳箱上印着洗衣店的电话与地址,在无形之中便大力宣传了薛武杰的洗衣店。

  正如张淑琴所说:“先让顾客知道有这样的洗衣店,然后让顾客变为准顾客。较后让顾客认可我们的服务,成为我们忠实的顾客”。张淑琴还笑着说:“真金不怕火炼,不怕顾客来试洗”。

  对于未来,薛武杰与张淑琴早已做好了打算,他们计划在3—5年内开十家布兰奇的洗衣店。现在,薛武杰、张淑琴夫妻二人已开始在洗衣店内做人员的培养与储备。正如薛武杰所言:“我们并不是非得等到用人之时才招人,闲暇之时就应该开始储备。只有这样,才能在后期开店之时,不至于乱了阵脚。”

  前不久,笔者再次路过薛武杰的洗衣店,那时已是街灯通明的夜晚。薛武杰还站立在店门口,指挥着店员们往车上装货。他欣慰地向笔者讲起了较近刚拿到的两个团单,眉宇间洋溢着满足的喜悦。都听说薛武杰的洗衣店生意兴隆,可笔者万没有料到会兴隆到如此境况。

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